Wanadoo m'a répondu ....

Enfin disons qu'ils ont téléphoné et que c'est ma femme qui à répondu.......enfin bref, en gros comme j'étais absent à  ce moment là, ils lui ont dit que faisant suite à ma réclamation, il déduirait 10 € de notre prochaine facture abonnement, et ils ont donné à mon épouse un numéro de téléphone pour une assistance gratuite, à composer dès que je rencontre un problème.
Bon d'accord c'est pas le nirvana, mais au moins la réponse ne s'est pas faite attendre, dans l'ensemble ça couvre les frais de téléphone, et ils anticipent sur le prochain bug avec un numéro de hotlne gratuit, encore que, je me demande jusqu'à quel point c'est gratuit.
Bref, de toute façon je ne suis pas du genre à guerroyer, j'ai fais valoir mon bon droit et ils y ont répondu, après si je peux demander de plus je ne le saurais jamais et je m'en fous, je l'ai fait par principe.
Donc, à tous les abonnés Wanadoo qui me lisent, si vous avez rencontré un soucis tel que celui que j'ai vécu ou si tout simplement vous vous estimez lésé ou victime d'une erreur qui ne vous ai pas imputable, et bien n'hésitez pas, écrivez.
Pour la peine, je reste chez wanadoo, d'ailleurs, j'ai appris sur les forums grâce à cette histoire, que wanadoo nous prépare des forfaits dégroupés pour cet été, quelque chose comme "Wanadoo nu". Ce qui signifie que nous aussi on va pouvoir se débarrasser de France télécom, qui coute plus cher en abonnement qu'en communication.

Comme d'hab, wait and see.